Všeobecné obchodní podmínky
- Základní pojmy
- Tyto Všeobecné obchodní podmínky, platí pro poskytování inzertních a reklamních služeb na regionálních inzertních realitních serverech (dále jen serverech), které spadají pod centrální server Reality v kraji.cz (www.realityvkraji.cz).
Jednotlivé servery: Středočeský kraj (www.reality-strednicechy.cz), Hlavní město Praha (www.praha-nemovitosti.cz), Moravskoslezský kraj (www.ostrava-reality.cz), Zlínský kraj (www.zlin-reality.cz), Jihomoravský kraj (www.reality-jiznimorava.cz), Olomoucký kraj (www.reality-olomoucko.cz), Pardubický kraj (www.reality-pardubicko.cz), kraj Vysočina (www.nemovitosti-vysocina.cz), Královehradecký kraj (www.hradeckralove-reality.cz), Jihočeský kraj (www.nemovitosti-jiznicechy.cz), Liberecký kraj (www.reality-liberecko.cz), Ústecký kraj (www.reality-ustecko.cz), Karlovarský kraj (www.reality-karlovarsko.cz) a Plzeňský kraj (www.plzen-reality.cz).
- Provozovatelem uvedených serverů je spolčenost VS-NETCOM s.r.o. (dále jen provozovatel)se sídlem Oprechtice 15, Paskov, 739 21, IČ: 26831449.
- Provozovatel poskytuje realitním kancelářím (dále jen inzerenti) internetové služby (zdarma nebo placené), které mohou inzerenti využívat dle rozsahu k prezentaci svého jména, nabídek nemovitosti či dalších služeb na provozovaných serverech.
- Provozovatel nabízí internetové služby zdarma (prezentace v Adresáři RK) a placené (inzerce, logo mezi doporučenými inzerenty, www stránky). Placené služby obsahují služby zdarma.
- Inzerent je fyzická či právnická osoba nebo organizace, která je na daném serveru registrovaná a má objednanou a řádně zaplacenou internetovou službu (v případě objednání placené služby).
- Registrace inzerenta je úkon, při němž jsou do systému vloženy údaje o firmě a vytvořeny přihlašovací údaje do administrace pro správu údajů inzerce.
- Placené internetové služby v souladu s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami jsou poskytovány na základě objednávky či úhrady vystavené faktury.
- Služba vstupuje v platnost následujícího dne od zaplacení dohodnuté částky za službu na objednané období.
- Poskytované internetové služby, ceny za služby, jejich účtování a úhrady
- Cena za internetové služby je kalkulována dle platného ceníku. Ceny uvedené v ceníku jsou konečné (provozovatel není plátce DPH). Speciální reklamní požadavky mimo ceníkové podmínky provozovatel realizuje vždy po dohodě s inzerentem za smluvní cenu.
- Na základě objednávky uzavřené mezi provozovatelem a inzerentem je provozovatelem vystavena faktura. Po zaplacení faktury je služba inzerentovi na objednanou dobu aktivována. V případě, že nebude faktura po e-mailovém či telefonickém vyzvání zaplacena, dojde ke stornu objednávky i faktury.
- Provozovatel umožňuje inzerentům vkládání inzerátů pomocí administrace, do nichž má inzerent přístup, nebo pomocí realitních programů, se kterými naše servery spolupracují (přehled zde: www.realityvkraji.cz/export-inzerce) nebo na základě vytvoření vlastního exportního můstku. Pro vytvoření vlastního exportního můstku musí inzerent poskytnout provozovateli potřebné informace k nastavení exportu inzerce.
- Nastavení realitních programů či vytvoření exportních můstků je nutné řešit individuálně a provozovatel je oprávněn dle náročnosti účtovat inzerentovi náklady spojené s realizací.
- Provozovatel zajišťuje na uvedený e-mail inzerenta elektronické zasílání poptávek či dotazů k nemovitostem. Za případné nedoručení zprávy způsobené anti-spamovým systémem na straně inzerenta, nenese provozovatel žádnou zodpovědnost. O těchto poptávkách či dotazech má inzerent přístup ve své administraci.
- Provozovatel je oprávněn na uvedený e-mail inzerenta zasílat případnou nabídku týkající se placené reklamy na provozovaných či spolupracujících serverech. Svůj souhlas může inzerent kdykoliv bezplatně odvolat zaslání žádosti na e-mailové adrese – viz kontakt.
Zájemce o nemovitost:
- Zájemce o nemovitost je návštěvník serveru, který v poptávkovém formuláři umístěném v detailu nemovitosti, odešle své osobní údaje (jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonický kontakt) na servery sítě Reality v kraji.cz.
- Tyto osobní údaje zájemce o nemovitost jsou zpracovány a uloženy společností VS-NETCOM s.r.o. (dále jen provozovatel) se sídlem Oprechtice 15, Paskov, IČ: 26831449. Tato společnosti je pro účely GDPR (ochrany osobních údajů) vedena jako Správce dat (Data controller).
- Souhlas se zpracováním údajů zájemce o nemovitost poskytuje Správci dat (provozovateli) s tím, že svůj souhlas může kdykoliv bezplatně odvolat zaslání žádosti na e-mailovou adresu – viz kontakt.
- Podstatou těchto osobních údajů zájemce o nemovitost je jejich předání inzerentovi, který danou nemovitost nabízí a konkrétní inzerent dané nemovitosti je veden také jako Zpracovatel dat (Data processor) se všemi povinnostmi ze zákonů vyplývajících (zákon č. 101/2000 Sb., nařízení (EU) 2016/679).
- Inzerent, který danou nemovitost nabízí, se stává dalším Zpracovatelem dat (Data processor) a zavazuje se tyto osobní údaje použít pouze na dobu nezbytně nutnou ke kontaktování zájemce za účelem předání informací ke konkrétní poptávané nemovitosti či jiné nemovitosti z jeho nabídky. Dále je tento subjekt povinen po vyzvání Správcem dat (provozovatelem) serveru předané osobní údaje bez prodlevy kompletně vymazat.
- Zpracovatel dat, který danou poptávanou nemovitost inzeruje, nemá oprávnění předat osobní údaje zájemce o nemovitost třetí osobě či dalšímu Zpracovateli dat bez písemného souhlasu zájemce o nemovitost či Správce dat (provozovatel). I v tomto případě je pak Zpracovatel dat povinen zajistit kompletní vymazání předaných osobních údajů zájemce o nemovitost, pokud jej k tomu Správce dat vyzve.
Inzerent nemovitostí:
- Inzerent bere na vědomí, že veškeré zadané informace ke zveřejnění na serverech Reality v kraji.cz, vkládá za účelem zveřejnění, a tudíž budou prezentovány všem uživatelům internetu a mohou být poskytnuty třetím osobám.
- Souhlas se zpracováním osobních údajů poskytuje inzerent Správci dat (provozovateli) na dobu neurčitou s tím, že svůj souhlas může kdykoliv bezplatně odvolat zaslání žádosti na e-mailovou adresu – viz kontakt.
- Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené uživateli v důsledku výpadku sítě Internet, opožděného dodání či poškození dat během přenosu.
- Práva a povinnosti inzerenta
-
- Inzerent se zavazuje dodržovat pravidla pro inzerci, která jsou nedílnou součástí těchto všeobecných obchodních podmínek.
- K přihlášením do administrace se inzerent zavazuje používat pouze takové technické prostředky, které jsou doporučeny provozovatelem, dodržovat pokyny provozovatele a nebude pokoušet o neoprávněný vstup či manipulaci s daty na serverech Realit v kraji.cz.
- Přidělené přihlašovací údaje do administrace (uživatelské jméno a heslo) je inzerent povinen uchovávat v tajnosti a nesdělovat je třetím subjektům. V opačném případě je inzerent zodpovědný za zneužití administrace třetí osobou, ať už s vědomím inzerenta či bez něj. Inzerent se zavazuje informovat provozovatele v případě zjištění každého zneužití nebo podezření ze zneužití svých přihlašovacích údajů na serverech Reality v kraji.cz.
- Inzerent se zavazuje dodržovat pravidla pro inzerci, která jsou nedílnou součástí těchto všeobecných obchodních podmínek.
- Inzerent nese plnou odpovědnost za formální i obsahovou stránku inzerce či jiné reklamy umístěné na serverech provozovatele. Inzerent dává provozovateli souhlas se šířením inzerce či jiného reklamního sdělení prostřednictvím serverů provozovatele a zároveň potvrzuje, že je oprávněn k výkonu veškerých potřebných práv uveřejněných v inzerci či reklamním sdělení, které umístěno na některém ze serveru provozovatele.
- Inzerent také potvrzuje, že je oprávněn využívat případná autorská práva k příslušné inzerci či jinému reklamnímu sdělení a je oprávněn užívat případné ochranné známky nebo jiné prvky, které jsou předmětem ochrany průmyslového nebo duševního vlastnictví v obsažených v inzerci či reklamním sdělení, a potvrzuje, že neporušuje práva žádné jiné třetí strany.
- Inzerent odpovídá za obsah a právní přípustnost textových a obrazových předloh vkládaných na stránky provozovatele. Provozovatel není povinen prozkoumávat, zda jimi nejsou porušována práva třetích osob. V případě uplatnění nároku třetí strany v souvislosti s uveřejněním prokazatelně nepravdivého či právně nepřípustného inzerátu či grafické informace, inzerent přebírá veškeré a je povinen nahradit provozovateli škody, které mu výše uvedeným jednáním inzerentem vzniknou.
- PR články inzerenta zveřejněné v sekci „Realitní zpravodaj“ jsou poskytnuty provozovateli na neomezenou dobu na jím provozovaných serverech a provozovatel za jejich zveřejnění nenese žádnou právní zodpovědnost. Případná porušení autorského práva v PR článku je pak výhradně na inzerentovi, který článek dodal ke zveřejnění.
- Práva a povinnosti provozovatele
- V zájmu provozovatele je dbát na kvalitní provoz serverů Reality v kraji.cz, čímž se zavazuje v maximální možné míře zajistit jejich provoz. Při hlášení chyb serverů od inzerentů je provozovatel povinen reagovat v přiměřeně dlouhé době a chybu v nejbližší možné době vyřešit. Dále se provozovatel zavazuje zajistit podporu a řešit problémy s užíváním serverů pomocí komunikačních kanálů: elektronická pošta a telefonické spojení.
- Pro vkládání a úpravu inzerce či kontaktních údajů inzerenta je provozovatel povinen zajistit provoz administrace a spolupracujících realitních programů.
- Provozovatel neposkytuje záruku za nepřetržitou funkčnost, bezchybný provoz a zabezpečení systému Reality v kraji.cz. K prospěchu provozovatele je, aby veškeré služby a funkce systému poskytoval inzerentům i všem návštěvníkům v maximální možné kvalitě.
- Provozovatel nenese žádnou zodpovědnost za škody způsobené u inzerenta provozem či poruchou serverů Reality v kraji.cz.
- Provozovatel si vyhrazuje právo dle svého mínění odstranit ze serveru ty informace, které budou svou formou či obsahem poškozovat dobré mravy, jméno či zájmy provozovatele.
- Veškeré vložené textové a obrazové informace, vložené inzerentem na servery Reality v kraji.cz má provozovatel právo používat pro své další propagační účely. Provozovatel je vždy povinen u každého takového účelu uveřejnit zdroj.
- Pro doplnění informací o inzerentovi na serverech je provozovatel oprávněn využít textové či audiovizuální prvky, které inzerent zveřejnil na svých internetových stránkách či jiných propagačních materiálech.
- Reklamace
- Reklamovat inzerci je možné elektronicky na e-mail provozovatele – viz kontakt.
- V případě pochybení na straně provozovatele je v rámci reklamačního řízení inzerent oprávněn požadovat přiměřenou náhradu, zejména ve formě prodloužení či jiné reklamní kampaně.
- Reklamovat inzerci je možné elektronicky na e-mail provozovatele – viz kontakt.
-
- Lhůta pro uplatnění reklamace je 7 kalendářních dnů ode dne, kdy inzerent zjistil nebo mohl zjistit pochybení, nejpozději však v poslední den dané kampaně. Lhůta pro rozhodnutí o reklamace provozovatelem je 21 kalendářních dnů.
- Lhůta pro uplatnění reklamace je 7 kalendářních dnů ode dne, kdy inzerent zjistil nebo mohl zjistit pochybení, nejpozději však v poslední den dané kampaně. Lhůta pro rozhodnutí o reklamace provozovatelem je 21 kalendářních dnů.
-
- Za pochybení na straně provozovatele je považována nefunkčnost jeho služeb dle zaplacené objednávky inzerenta, vyjma krátkodobých či plánovaných výpadků serverů.
- Závěrečná ustanovení
- V případě porušování těchto Všeobecných obchodních podmínek so provozovatel vyhrazuje právo okamžitého ukončení služeb bez finanční náhrady či kompenzace. Dojde-li porušením těchto všeobecných obchodních podmínek ze strany inzerenta ke vzniku škody provozovateli serveru, je inzerent povinen tuto provozovateli nahradit.
- Získáním přístupu ke službám serveru Relity v kraji.cz a jednotlivých regionálních serverů, nezískává inzerent nárok na žádná autorská práva, ochranné známky, ani jiná práva duševního vlastnictví provozovatele.
- Platnost Všeobecných obchodních podmínek se vztahuje ke dni realizace objednávky a trvá po celou dobu její platnosti. Při prodloužení objednávky či služby bere inzerent na vědomí aktuálně platné Všeobecné obchodní podmínky.
- Veškeré vztahy těmito Všeobecnými obchodními podmínkami neupravené, se řídí platnými zákony České republiky, zejména obchodním zákoníkem. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky i bez předchozího upozornění změnit.
- Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné o 1.3. 2018 a nahrazují předchozí Všeobecné obchodní podmínky provozovatele.